Главная Публичная оферта

Публичная оферта

Оферта ООО “ЛернПроект”

о заключении договора об оказании возмездных услуг по дополнительному

 образованию детей и взрослых китайскому языку посредством функционала LMS Платформы обучения иностранным языкам

г. Москва, в редакции от 15.09.2026 г.

  1. Определения

Слова, написанные с заглавной буквы, используются в следующих значениях, если по тексту не указано иное значение:

1.1 Оферта – предложение Школы заключить договор об оказании возмездных услуг по дополнительному образованию детей и взрослых китайскому языку посредством функционала LMS Платформы для обучения иностранным языкам.

1.2 Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий Публичной оферты Заказчиком, осуществленное в соответствии с условиями Публичной оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком последовательность следующих действий, указанных в пункте 2 Общие положения, порядок заключения договора.

1.3 Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по доменному имени: https://chineseonline.ru/ , позволяющим идентифицировать сайты Школы в сети «Интернет».

1.4 Школа – исполнитель, школа китайского языка «Chinese Online».

Полное юридическое наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЛернПроект»; ИНН: 7716869595; КПП: 771601001; ОГРН: 1177746973403.

Место нахождения Школы (юридический адрес): 129323, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СВИБЛОВО, ПРОЕЗД РУСАНОВА,Д. 2, СТР. 1.

Телефон: +7 (495) 128 40 00;

Электронная почта: info@chineseonline.ru

1.5 Услуги – возмездные услуги по дополнительному образованию детей и взрослых китайскому и другим иностранным языкам посредством функционала LMS Платформы для обучения иностранным языкам включая передачу Лицензию на платформу и проведение онлайн занятий с Обучающимся.

1.6 Пакет Услуг— совокупность выбранных Заказчиком количества онлайн-уроков с определенной продолжительностью каждого из уроков. 

1.7 Клиент – физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее Услуги для личного пользования или для третьего лица, которое будет являться Обучающимся (например, для своего ребенка или в подарок для друга). Клиент дополнительно действует в роли Обучающегося если приобретает и пользуется Услугами.

1.8 Обучающийся – физическое лицо, которое пользуется Услугами.

1.9 Программа – дополнительная образовательная программа, которая реализуется с посредством функционала LMS Платформы для обучения иностранным языкам. Приложение 1  к Оферте содержит всю основную информацию о Программах (вид, уровень, направленность, форма обучения и прочее).

1.10 Занятие – отдельное занятие с Обучающимся или одно из серии занятий в рамках Программы.

1.11 Онлайн платформа – LMS Платформа для обучения иностранным языкам, система для изучения иностранных языков, позволяющая организовать полный цикл онлайн-обучения, включая оценку качества учебного процесса, собственной разработки Школы. 

1.12 Договор – договор, который заключили Школа и Клиент на условиях, изложенных в Оферте, в результате принятия Клиентом условий Оферты.

1.13 Преподаватель – физическое лицо, которое состоит в гражданско-правовых или трудовых отношениях со Школой и выполняет обязанности по обучению или обязанности по организации образовательной деятельности.

1.14 Уведомление – юридически значимое сообщение, уведомление, в том числе, но не ограничиваясь: предложение, претензия, акт, отчёт, направления информации об изменении в расписании, иная юридически значимая переписка.

1.15 Материалы – объекты интеллектуальной собственности Школы, которые Школа передает Обучающемуся в рамках конкретной Программы, в том числе, но не ограничиваясь: аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, обучающие видеоролики, презентации, методические материалы, электронные учебники, доступ к LMS Платформе и прочее подобное.

1.16 Лицензия – право использовать LMS Платформу на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляемое Обучающемуся, в том числе через Учетную запись.

1.17 Учетная запись — совокупность данных об Обучающемся, необходимая для его опознавания (аутентификации) и для предоставления доступа к LMS Платформе, его личным данным и настройкам на Сайте или Платформе.

   2. Общие положения, порядок заключения договора

2.1 Оферта размещается на Сайте Школы в неограниченном доступе.

2.2 Школа может в любой момент изменить Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента опубликования на Сайте.

2.3 Если Клиент не согласен с условиями Оферты, Клиент обязуется не заключать Договор, прекратить использование Сайта.

2.4 Порядок заключения договора (порядок акцепта Оферты):

2.4.1 Надлежащим акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается выполнение Клиентом любого из следующих действий:

2.4.1.1 Заполнение формы записи на обучение после нажатия на кнопку «Записаться» на страницах Программ, размещенных на Сайте.

2.4.1.2 Ввод персональных данных в форму и подтверждение ознакомления с условиями Оферты, принятие условий Оферты после нажатия на кнопку «Оплатить» или «Записаться».

2.4.1.3 Принятие условий Оферты (нажатие Клиентом кнопки «Отправить заявку» или «Оплатить» на Сайте).

2.4.1.4 Оплата Клиентом по выставленному счету, в котором указана активная ссылка на Оферту.

2.4.2 Датой заключения Договора считается дата осуществления Клиентом любого из перечисленных выше действий или дата перечисления денежных средств Клиентом на счет Школы.

2.5  Оплата услуг. Оплата стоимости оказания услуг от физических лиц (включая Индивидуальных предпринимателей) возможно следующими способами:

  • с использованием банковских карт, СБП
  • банковским переводом на счет Исполнителя
  • безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя посредством получения Заказчиком ссылки на оплату (на электронную почту Заказчика, в мессенджере и так далее)
  • путем перечисления Банком-партнером (или иной кредитной организацией) денежных средств на счет Исполнителя на основании договора, заключенного между Исполнителей и Банком-партнером.

2.5.1 Оплата стоимости услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком после заполнения идентификационных данных Заказчиком через сайт Исполнителя или любым другим способом с использованием сети Интернет.

2.5.2 Если Заказчик совершает платеж с помощью банковской карты, владельцем которой является другое лицо, он принимает и осознает, что возврат денежных средств может быть осуществлен только по тем же реквизитам, по которым был получен платеж и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.

2.5.3 Дата оплаты услуг — дата зачисления денежных средств на счет Исполнителя. Стоимость услуг Исполнителя указана российских рублях в пункте 6.4 настоящей Оферты, а также в Приложение 2 к Оферте содержится информация о стоимости Услуг и условиях действия акций. Дополнительные и сезонные акции указаны в разделе Правовые документы-Правила проведения акции (название акции) и имеют срок действия, ограничения и условия предоставления стоимости услуг, указанных в акции.

2.5.4 Оплата осуществляется Заказчиком в российских рублях и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.

2.5.5 Вознаграждение за услуги Исполнителя, не должно быть сокращено Заказчиком за счет любых налоговых выплат или расходов на перевод, или комиссионных, или за счет любых других выплат. В случае, если необходимо заплатить какие-либо налоги или расходы, то дополнительная сумма должна быть самостоятельно добавлена Заказчиком к стоимости услуг, чтобы гарантировать, что Исполнитель получит полную сумму, без вычетов, которая должна быть выплачено Исполнителю в соответствии с Договором.

    3. Предмет Договора

3.1 По Договору Школа оказывает Услуги Обучающемуся по Программе, которую выбирает Клиент, а Клиент оплачивает стоимость Услуг. Приложение 1 к Оферте содержит информацию о Программах, действующих в Школе. Приложение 2 к Оферте содержит информацию о стоимости Услуг и условиях действия акций. Приложение 3 к Оферте содержит порядок отказа от Услуг. 

3.2 В зависимости от выбранной Клиентом Программы Услуги Школы включают в себя передачу Обучающемуся неисключительной Лицензии на LMS Платформу через Учетную запись. В таком случае Клиент выплачивает Школе вознаграждение за передачу Лицензии, а Лицензия считается предоставленной с момента активации доступа в Учетную запись Обучающимся.

3.3 Пределы Использования Лицензии на LMS Платформу:

3.3.1 Доступ к LMS Платформе и ее содержимому в рамках Программы (включая все доступные Материалы) с помощью использования Обучающимся персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть Интернет путем авторизации на LMS Платформе и использования Обучающимся персональной Учетной записи.

3.4 Территория предоставления доступа к Лицензии: весь мир.

    4. Сроки по Договору

4.1 Срок действия Договора:

4.1.1 Договор заключается на срок 5 (Пять) лет. В случае если ни одна из сторон не Уведомила другую сторону о расторжении Договора, Договор пролонгируется на очередной срок.

4.1.2 Начало действия Договора – день акцепта (принятия условий) Оферты;

4.1.3 Окончание действия Договора – день, когда Клиент отказался от исполнения Договора.

4.2 Срок оказания Услуг:

4.2.1 Срок оказания Услуг зависит от Программы, которую выбрал Клиент на Сайте.

4.2.2 Приложение 1. к Оферте содержит информацию о сроках освоения образовательной программы (продолжительности обучения), сроках обучения по индивидуальному учебному плану, в том числе ускоренному обучению, и иные сроки (если применимо).

4.3 Срок действия Лицензии равен сроку оказания Услуг, а если Приложение 1 к Оферте не содержит такой срок, то такой срок составляет 6 (Шесть) календарных месяцев.

    5. Права и обязанности сторон по Договору

5.1 Школа обязуется:

5.1.1 Оказать Услуги в сроки, указанные в Программе и в соответствии с Договором.

5.1.2 В случае, если Программа подразумевает передачу Материалов, предоставить Лицензию на использование Материалов.

5.1.3 Выдать Обучающемуся документ, подтверждающий прохождение обучения по Программе после успешного освоения Программы.

5.2 Школа в праве:

5.2.1 Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц для своевременного и качественного исполнения Договора.

5.2.2 Поручать третьим лицам полное или частичное предоставление Услуг по Договору без предварительного письменного согласия Клиента.

5.2.3 Уступить права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Клиента.

5.2.4 Требовать от Клиента своевременной оплаты по Договору.

5.2.5 Вести аудио и видеозапись Занятий, в том числе запись голоса и изображения Обучающегося (если Обучающийся использует веб камеру) для контроля качества оказания Услуг.

5.2.6 Использовать для Уведомлений электронный адрес, номер телефона, логин в мессенджере и иные данные, которые Клиент предоставил при регистрации на Сайте или в Учетной записи, в том числе данные Обучающегося.

5.2.7 Переносить Занятия по уважительным причинам, Уведомив об этом Обучающегося не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа.

5.2.8 В любой момент отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке. В случае многократного или грубого нарушения условий настоящей Оферты, включая указанные в ней Обязательные документы, и/или требования, Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление Заказчику Услуг и отказать в заключении нового Договора на условиях Оферты.

5.2.9 При наличии технической возможности оказать Услуги в индивидуальном порядке и в индивидуальные сроки, предварительно согласованные с Обучающимся.

5.2.10 Заменить Преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене преподавателя Школа направляет Уведомление Обучающемуся.

5.2.11 Приостановить оказание Услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране нахождения Обучающегося или месте нахождения Школы, направив Уведомление Обучающемуся.

5.2.12 Приостанавливать или отменять Занятие при возникновении неразрешимых технических проблем с интернетом или проблем у поставщиков доступа к Онлайн-платформам, направив Уведомление Обучающемуся.

5.2.13    Отказать в предоставлении бесплатных бонусных занятий. В случае если в программу включены бонусные занятия, клиент может ими воспользоваться не поздней чем в течение 30 дней с момента окончания основной программы. Отмене или переносу занятия, предоставленные бонусом не подлежат.

5.3 Клиент обязуется:

5.3.1 Своевременно внести оплату.

5.3.2 Ознакомиться с Основной информацией о Программах (Приложение 1. ), информацией о стоимости Услуг и условиях действия акций (Приложение 2. ), информацией об Условиях отказа от Услуг Школы (Приложение 3. ). Подтверждением ознакомления с указанной информацией служит акцепт Оферты и заключение Договора.

5.3.3 Предоставить Школе необходимые и достоверные сведения, данные, информацию, запрашиваемые Школой, необходимые для заключения Договора и оказания Услуг, в том числе и информацию об Обучающемся.

5.3.4 Не разглашать и не передавать какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Школы информацию, любые Материалы, которые направляет Школа, иные данные, предоставленные Школой по Договору кроме информации общедоступного характера. Нести ответственность в случае нарушения интеллектуальных прав на Материалы Школы в соответствии с законодательством.

5.3.5 Ознакомиться со сроком действия Пакета Услуг и обязуется пройти их в установленный срок. Срок действия Пакета Услуг обусловлен минимально-рекомендованным количеством уроков в месяц для качественного усвоения Программы . А также, фиксацией оплаченной суммы за Пакет Услуг, которая не подлежат изменению в данный период. После окончания срока действия Пакета Услуг, если Клиент не востребовал сумму к возврату,  денежные средства признаются фактическими расходами Школы, понесенными им в целях оказания услуг Клиенту. Срок действия Пакета Услуг указан в Приложении 1. 

5.4 Клиент вправе:

5.4.1 Требовать от Школы надлежащего выполнения обязательств по Договору.

5.4.2 Отказаться от Услуг Школы. Приложение 3 к Оферте содержит информацию об условиях отказа от Услуг Школы.

5.4.3 При обнаружении недостатка Услуг, в том числе оказания Услуг не в полном объеме, предусмотренном в Программе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного оказания Услуг;

— соразмерного уменьшения стоимости Услуг.

5.4.4 Согласовать возможность приостановки (“заморозки”) индивидуальных онлайн-занятий со Школой не более чем на 90 календарных дней, если Обучающийся по окончании приостановки не приступил к Занятиям, применяются положения п. 5.4.5. Приостановка Занятий осуществляется по письменному заявлению Клиента, направленного  по адресу электронной почты info@chineseonline.ru или другим удобным способом, указанным на сайте Школы.

5.4.5 Занятие считается проведенным надлежащим образом и принятым Клиентом, если в течение 1 (одного) календарного дня с момента проведения Занятия Клиент не направил Уведомление Школе о наличии претензий или не приостановил оказание Услуг или не явился на Занятие.

5.5 Обучающийся обязуется:

5.5.1 Самостоятельно и добросовестно осваивать Программу.

5.5.2 Своевременно выполнять задания Программы, задания Преподавателей.

5.5.3 Самостоятельно готовиться к Занятиям.

5.5.4 Предоставить Школе необходимые и достоверные сведения, данные, информацию, запрашиваемые Школой, необходимые для оказания Услуг.

5.5.5 Отслеживать расписание Занятий, указанное на Сайте или в Уведомлении или согласованное в индивидуальном порядке с Обучающимся.

5.5.6 Завершить обучение по оплаченному Пакету Услуг в установленные сроки действия Пакета Услуг:

Пакет Услуг 8 онлайн-уроков +1 подарочных  — 2 календарных месяца

Пакет Услуг 16 онлайн-уроков +2 подарочных  — 4 календарных месяца

Пакет Услуг 32 онлайн-урока +3 подарочных  — 7 календарных месяцев

Пакет Услуг 64 онлайн-урока +6 подарочных  — 12 календарных месяцев

Пакет Услуг 128 онлайн-уроков +10 подарочных  — 16 календарных месяцев

Подарочные уроки доступны к прохождению только после завершения основного Пакета Услуг и должны быть завершены в срок, указанный в пункте 5.2.13.

5.5.6 Своевременно посещать Занятия согласно расписанию Занятий.

5.5.7 Не разглашать и не передавать какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Школы информацию, любые Материалы, которые направляет Школа, иные данные, предоставленные Школой по Договору кроме информации общедоступного характера.

5.5.8 Обеспечить наличие необходимого Технического оснащения — оборудования и программного обеспечения в соответствии со следующими требованиями:

— Операционная система: Windows версий 8/8.1/10 или более новые версии, Mac OS X версий 10.10, 10.11 или более новые версии;

— Интернет-браузер: Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включенным автообновлением или аналогичный;

— Оперативная память: от 4 Гб и выше;

— Процессор: Intel Core i5 или аналоги;

— Интернет-соединение: не менее 50 Мбит/сек.

5.6 Обучающийся вправе:

5.6.1 Согласовать со Школой индивидуальные сроки оказания Услуг, направив письмо по адресу электронной почты info@chineseonline.ru.

5.6.2 Использовать Материалы, предоставленные Школой для оказания Услуг на условиях простой (неисключительной) и непередаваемой лицензии.

5.6.3 Перенести или отменить индивидуальное Занятие по уважительной причине, предварительно согласовав такой перенос или отмену Занятия не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до фактического начала Занятия. 

    6. Финансовые условия

6.1 Стоимость Услуг Школы по предоставлению неисключительной Лицензии на LMS Платформу для обучения иностранным языкам.

6.1.1 Стоимость Услуг указывается в информации о Программе (Приложение 2. к Оферте или кнопка «Узнать подробнее», «Описание» на Сайте, при этом в случае наличия различий применяются условия, указанные в приложении).

6.2 Вознаграждение за предоставление простой (неисключительной) и непередаваемой Лицензии на использование LMS Платформы (Стоимость Лицензии на LMS Платформу):

6.2.1 Зависит от Программы, которую выбрал Клиент и указывается в информации о Программе (Приложение 2. к Оферте или кнопка «Узнать подробнее», «Описание» на Сайте, при этом в случае наличия различий применяются условия, указанные в приложении). Если вознаграждение прямо не установлено в информации о Программе, вознаграждение составляет 100% (Сто) процентов от общей стоимости Программы.

6.3 Изменение стоимости Услуг Школы.

6.3.1 Стоимость Услуг Школы может быть изменена в следующих случаях:

6.3.1.1 При неверном указании Школой стоимости Услуг на Сайте. В таком случае Школа информирует об этом Клиента до оплаты стоимости для подтверждения исправленной стоимости. Если Клиент не согласен с исправленной стоимостью, Школа аннулирует заявку Клиента. При невозможности связаться с Клиентом в течение 1 (Одного) календарного дня школа вправе аннулировать заявку.

6.3.1.2 В одностороннем порядке по инициативе Школы. При этом увеличение уже оплаченной стоимости не допускается.

    6.4 Цены и Порядок оплаты:

6.4.1 Цены на Услуги Школы определяются в зависимости от выбранного на дату оплаты Пакета услуг.

Размер стоимости 1 онлайн-урока рассчитывается в следующем порядке:

Базовая стоимость онлайн-урока:

50 минут – 2390 рублей

уроки по программе ДУЭТ (вдвоем):

50 минут – 2790 рублей

100 минут – 5180 рублей.

Стоимость Пакета Услуг определяется количеством выбранного вида уроков, входящих в Пакет.

6.4.2 Школа вправе предложить Клиенту скидку на общую стоимость Пакета Услуг и/или дополнительные подарочные онлайн-уроки, которые применимы только при соблюдении Клиентом следующего условия: прохождения всего количества уроков, которое предусмотрено оплаченным по скидке Пакетом Услуг. Условия, размер скидок и количество подарочных уроков указаны в Приложении 2 и Приложении 3, которые являются неотъемлемой частью Оферты.

Если Клиент заявит отказ от прохождения уроков (от получения услуг) досрочно, то есть до прохождения всего количества уроков до последнего, — скидка теряет свою силу и автоматически применяется перерасчет стоимости уроков по Базовой стоимости (пункт 6.4.1).

Приобретение Клиентом Пакета Услуг на условиях скидки, означает его безоговорочное согласие с указанными условиями скидки и последствиями досрочного отказа от услуг, указанными в Приложении 3.

6.4.3 Стоимость других онлайн-курсов, условия предоставления услуг, скидки/акции и порядок возвратов указаны в Приложении 2 и Приложении 3, которые являются неотъемлемой частью Оферты.

6.4.3 Условия оплаты, способы оплаты доступны для выбора после ввода данных и нажатия на кнопку «Отправить заявку» на Сайте или после направления Школой ссылки на оплату Услуг по адресу электронной почты Клиента.

6.4.4 Клиент производит оплату в безналичном порядке, на условиях внесения аванса в размере 100% (Сто) процентов от общей стоимости, согласно выбранной Программе и с учетом акции (Приложение 2.), в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента направления заявки.

6.4.5 В случае, если Клиент не произвел оплату в установленный срок, Школа вправе аннулировать заявку Клиента.

6.4.6 Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Школы.

6.4.7 Для Клиентов, которые находятся за пределами территории Российской Федерации, оплата производится только по безналичному расчету банковским переводом на на основании реквизитов для оплаты, которые предоставляются Исполнителем после направления заявки. Издержки, связанные с оплатой (включая банковские комиссии), оплачиваются Клиентом.

     7. Порядок возврата денежных средств:

7.1 Заказчик вправе обратиться с заявлением в возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью. 

7.2 В случае нежелания воспользоваться услугами Исполнителя и отказа от получения доступа к LMS Платформе и расположенными на ней материалами, до предоставления доступа к материалам Исполнителя и/или до начала оказания онлайн образовательных Услуг Исполнителем, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме. В этом случае Исполнитель осуществляет возврат Заказчику полученных денежных средств, в соответствии с Приложением 3 настоящего Договора.  В случае отсутствия заявления в указанные сроки денежные средства Исполнителем не возвращаются.

7.2.1 В случае отказа от услуг на стадии их оказания, Заказчик обязан направить соответствующий отказ от оказания услуг, в котором указаны все контактные данные Заказчика (ФИО, контактный номер телефона, банковские реквизиты для возврата), а также иные сведения, которые указывались при подаче Заявки. Правила расчета суммы к возврату указаны в пункте 7.3. настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правилами и принимает условия возврата по настоящему Договору,  заключенному в связи с Акцептом Оферты в отношении конкретного Пакета Услуг. 

7.2.2 Возврат денежных средств возможен только в рамках текущего календарного года, что обусловлено бухгалтерской отчетностью перед налоговыми органами за прошедший год. Возврат за прошедший год не осуществляется и средства не возвращаются. 

7.2.3 Для Пакета Услуг, Школа по требованию Клиента рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу. Требование о возврате денежных средств является односторонним отказом Клиента от исполнения договора, заключенного в связи с Акцептом Оферты в отношении конкретного Пакета Услуг.

7.2.4 Возврат наличными денежными средствами не допускается. Возврат осуществляется исключительно на банковские реквизиты Заказчика, производившего оплату и не допускается на реквизиты третьих лиц. 

7.2.5 Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в течение 14-ти (четырнадцать) рабочих дней с момента получения информации о прекращении обучения и письменного требования возврата от имени клиента (в данный срок не включены правила перевода денежных средств учреждениями банков). 

7.3 Правила расчета суммы к возврату:

7.3.1 Стороны согласны с тем, что при отказе от услуг, Заказчик обязан возместить фактические расходы Исполнителя. К фактическим расходам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: 

  • стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов на LMS Платформе, включая обучающие материалы, которые были подарочными при оплате онлайн Услуг (без учета количества пройденных онлайн уроков внутри отдельного модуля),
  • стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате онлайн Занятий, согласно пункту 7.3.4 настоящего Договора,
  • стоимость дополнительных бонусных обучающих материалов для самообразования,
  • расходы на использование Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьим лицам,
  • налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.

7.3.2 Конкретная сумма фактических затрат по соответствующему заявлению Заказчика определяется Исполнителем самостоятельно. 

В случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально на онлайн Занятиях, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.

7.3.3 Если до отказа Клиента от Услуг, Школа предоставила Клиенту Лицензию на LMS Платформу, денежные средства возвращаются за вычетом вознаграждения Школы за предоставление Лицензии на LMS Платформу и согласно условиям возврата в Приложение 3.

7.3.4 В случае, если Клиент частично воспользовался Услугами Школы (например, прошел несколько Занятий), то денежные средства возвращаются при условии оплаты Школе фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (стоимости проведенных Занятий, вознаграждения за предоставление Лицензии на LMS Платформу). Размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается в следующем порядке: S=Х-У*N-K

Где:

S — сумма, подлежащая возврату;

Х — полная стоимость Пакета Уроков;

У — стоимость одного Урока по Базовой цене (не по цене урока по скидке), указанной в пункте 6.4.1;

N — количество Уроков, доступ к которым Клиент получил.

K- комиссия при возврате денежных средств (п 7.3.1)

Если Пакет Услуг был куплен со скидкой, возврат денежных средств происходит с учетом базового стоимости Уроков, без учета скидки.

Если в Пакет Услуг были включены подарочные уроки, то их стоимость не возвращается, они не могут быть переданы третьим лицам, количество уроков не пересчитывается, так как их использование возможно только после полного прохождения основного Пакета Услуг.

7.3.5 Приложение 3. содержит условия отказа от Услуг и порядок возврата денежных средств Клиентам в зависимости от Программы.

7.4 Возврат денежных средств невозможен, если Клиент требует его после окончания действия оплаченной программы (см. Приложение 1.).

    8. Конфиденциальность и защита персональных данных

8.1 Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2 При обработке персональных данных Школа руководствуется политикой в отношении обработки персональных данных, которая размещена в неограниченном доступе на Сайте.

8.3 Принимая условия Оферты и заключая Договор со Школой, Клиент выражает свое согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) для следующих целей:

8.3.1 Исполнение Договора.

8.3.2 Продвижение товаров, работ, услуг Школы путем прямых контактов с Клиентом или Обучающимся (направление рекламных рассылок).

8.3.3 Направление СМС сообщений и всплывающих (Push) уведомлений.

8.3.4 Передача персональной информации (включая персональные данные) третьим лицам: Преподавателям, партнёрам Школы.

8.3.5 Обработка персональной информации (включая персональные данные) третьими лицами: Преподавателями, партнёрами Школы.

8.3.6 Запись Занятий с целью контроля качества оказания Услуг, в том числе, но не ограничиваясь: запись видео и аудио, которое может транслироваться через веб камеру или микрофон Обучающегося.

8.3.7 Сбор мнений и отзывов по вопросам оказания Услуг в статистических целях и в целях контроля качества оказания Услуг. Сбор может проводиться путем направления информационных сообщений, телефонных звонков или электронных писем.

8.3.8 Публикация отзывов из социальных сетей на Сайте.

8.4 При обработке персональной информации (включая персональные данные) Школа соблюдает конфиденциальность и целостность персональных данных.

8.5 В случае, если Клиент предоставляет персональную информацию (включая персональные данные) Обучающихся или иных третьих лиц, Клиент заверяет Школу, что, предоставляя такую информацию действует законно, обладает всеми необходимыми правами для предоставления такой информации, несет ответственность за нарушение прав Обучающихся или иных третьих лиц.

    9. Ответственность сторон

9.1 Ответственность Школы:

9.1.1 Школа не гарантирует овладение Обучающимся соответствующим уровнем испанского или других иностранных языков в совершенстве, в связи с тем, что овладение соответствующим языковым уровнем напрямую зависит от времени, затраченного на изучение языка, способностей и усилий, прилагаемых Обучающимся в изучении языка (включая необходимость заучивания слов и выражений, прослушивания обучающих материалов и пр.).

9.1.2 Школа не отвечает за невозможность или некачественное оказание Услуг в связи с отсутствием у Обучающегося необходимого программного обеспечения, технических проблем с интернетом или технических проблем у поставщиков доступа к LMS Платформе, а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Школой и затрудняющие доступ к электронным материалам (недоступность хостинга, DNS серверов, иных сторонних информационных сервисов).

9.1.3 Школа не несет ответственности за блокировку электронных писем с данными доступа, происходящих на стороне Клиента или Обучающегося (попадание почтового сообщения в папку «спам» или блокировка со стороны провайдера электронной почты), а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Школой и затрудняющие доступ к LMS Платформе, Занятиям, Сайту, Материалам.

9.1.4 Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и содержание их сайтов или контента не проверяются Школой на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.).

9.1.5 Школа не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Клиент или Обучающийся получают доступ с использованием Сайта, LMS Платформы, Материалов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования.

9.1.6 Программно-аппаратные ошибки, из-за которых невозможно получить доступ к LMS Платформе, Сайту, Материалам являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Школы.

9.1.7 Школа не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугой в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика, неоплатой Заказчиком услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Заказчиком услуг по Договору.

9.1.8 Школа не несет ответственности за несоответствие услуг и функциональных возможностей сайта/платформы ожиданиям Заказчика за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц (в том числе сотрудников государственных органов) отличное от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).

9.2 Ответственность Клиента, Обучающегося:

9.2.1 Если Обучающийся менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа направил Уведомление о переносе или отмене индивидуального Занятия, стоимость индивидуального Занятия не возвращается и компенсирует упущенную выгоду Школы, так как индивидуальное Занятие бронируется за конкретным Обучающимся в конкретный день и время. 

9.2.2 Если Обучающийся пропустил одно Занятие или систематически пропускает Занятия, не Уведомив Школу о переносе Занятия или переводе денежных средств на депозит, график Занятий с Преподавателем не сохраняется за Обучающимся. В таком случае стоимость пропущенных Занятий по вине Обучающегося не возвращается и компенсирует упущенную выгоду Школы так как Занятие бронируется за конкретным Обучающимся в конкретный день и время.

9.2.3 В случае если Клиенту или Обучающемуся предоставляются дополнительные Занятия в качестве бонуса или поощрения, Обучающийся или Клиент не вправе требовать денежной компенсации за такие Занятия, в случае отказа Школы от их проведения по любым причинам или в случае отказа Клиента или Обучающегося от получения дополнительных Занятий.

9.2.4 В случае если Клиент или Обучающийся не воспользовался имеющимся у него подарочным сертификатом на Занятия в срок, указанный в таком сертификате, Услуги по проведению Занятий на основании такого сертификата считаются надлежаще оказанными Школой.

9.2.5 Если Школа обеспечила оказание Услуг для Обучающегося, а Обучающийся не смог воспользоваться Услугами по причинам, не зависящим от Школы (например: не пришел на Занятие, пропустил Уведомление Школы) то это не будет являться основанием считать Услугу оказанной некачественно или в не согласованном объеме.

     10. Порядок и основания изменения и расторжения договора

10.1 Условия, на которых заключен Договор, могут быть изменены по соглашению Сторон или в соответствии с законодательством РФ.

10.2 Договор может быть расторгнут: 

10.2.1 по соглашению Сторон.

10.2.2 по инициативе Школы в одностороннем порядке в случаях:

10.2.2.1 Просрочки Клиентом оплаты стоимости Услуг;

10.2.2.2 Невозможности надлежащего исполнения обязательств по Договору вследствие действий (бездействия) Обучающегося;

10.2.2.3 В иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

10.2.3 по инициативе Клиента в одностороннем порядке при условии оплаты Школе фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору. Для этого Клиент направляет Школе Уведомление, а Школа рассматривает вопрос о возврате Клиенту ранее оплаченных денежных средств в размере, равном сумме неоказанных Услуг, с удержанием расходов на фактически оказанные Услуги, предоставление Лицензии на LMS Платформу.

    11. Интеллектуальная собственность

11.1 В целях исполнения обязательств, принятых на себя по Договору, в зависимости от Программы Школа может предоставлять Обучающемуся на условиях простой (неисключительной) непередаваемой лицензии право использования LMS Платформы для обучения иностранным языкам.

11.2 Способы использования LMS Платформы:

— применять Материалы для обучения по Программе;

— знакомиться с содержимым Материалов для самостоятельного обучения по выбранной Программе.

11.3 Пределы использования Материалов и иных результатов интеллектуальной деятельности Школы:

11.3.1 Используя LMS Платформу, Сайт, Материалы, Клиент и Обучающийся признают и соглашаются с тем, что все без изъятий содержимое Сайта, Материалов в том числе, но не ограничиваясь: аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки или знаки обслуживания, логотипы, структура содержимого, программный код или его частей являются результатами интеллектуальной деятельности Школы, исключительное право на которые в полном объеме принадлежит Школе.

11.3.2 Исключительное право, а также иные интеллектуальные права (если применимо) на вышеуказанные результаты интеллектуальной деятельности не переходят к Клиенту и Обучающемуся в результате использования LMS Платформы, Сайта, Материалов.

11.3.3 Отправляя любые материалы на проверку и согласование Преподавателю или Школе, Обучающийся безвозмездно передает (отчуждает) исключительное право на любые такие материалы Школе в полном объеме. При этом Обучающийся признает и подтверждает, что с момента перехода исключительного права на материалы Школа вправе распространять, копировать, перерабатывать и иным образом неограниченно использовать материалы или их части по своему усмотрению.

11.3.4 Клиенту и Обучающемуся запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать содержащиеся результаты интеллектуальной деятельности на Сайте, в Материалах, на LMS Платформе, создавать производные работы, изготавливать или продавать товары или оказывать услуги на их основе, воспроизводить, отображать или любым другим образом эксплуатировать или использовать такие результаты интеллектуальной деятельности без прямого разрешения Школы за исключением навыков, приобретенных на основе полученной в соответствии с Договором информации.

11.3.5 При цитировании информации Сайта, LMS Платформы или информации в Материалах, Клиент или Обучающийся обязуются указывать ссылку на Школу.

11.4 Во избежание сомнений Обучающемуся и Клиенту запрещается:

— Копировать или распространять какую-либо информацию (включая части и компоненты занятий по программе обучения, видеокурсов, статей, логотипов и товарных знаков или знаков обслуживания), полученные через LMS Платформу, Сайт или Материалы, кроме случаев, когда такая функция прямо предусмотрена (например, кнопка «Поделиться»);

— Использовать информацию, полученную на LMS Платформе, Сайте, в Материалах, для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли, либо для использования любым противоречащим закону способом, за исключением навыков, приобретенных на основе полученной в соответствии с Договором информации;

— Копировать, либо иным способом использовать программную часть (программный код или часть кода) LMS Платформы, Сайта, а также их дизайн;

— Размещать на LMS Платформе, Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, домашний адрес, телефон, паспортные данные, адрес электронной почты;

— Размещать на LMS Платформе, Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации прямо согласовано со Школой;

— Изменять каким бы то ни было способом программную часть LMS Платформы, Сайта, Материалов, совершать действия, направленные на изменение их функционирования и работоспособности;

— Оскорблять и иным образом нарушать права и свободы третьих лиц на LMS Платформе, Сайте;

— Использовать нецензурную брань, осуществлять либо распространять информацию, содержащую призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка, распространять информацию, необходимую для получения результатов интеллектуальной деятельности.

    12. Уведомления

12.1 Порядок направления Уведомлений по Договору:

12.1.1 Уведомления от Школы к Клиенту или Обучающемуся предаются по выбору Школы: 

— на юридический адрес; 

— на номер телефона посредством СМС или push уведомлений;

— на электронную почту;

— через Онлайн-платформу или Учетную запись.

12.1.2 Уведомления от Клиента или Обучающегося к Школе передаются по выбору Клиента или Обучающегося: 

— на электронную почту: info@chineseonline.ru

— по юридическому адресу Школы: 129323, г. Москва, Проезд Русанова, д. 2, стр. 1.

12.2 Уведомления считаются надлежащими, если они отправлены в порядке, указанном выше. Электронные документы, направленные таким образом, приравниваются к аналогу документов, подписанных на бумажном носителе.

12.3 Уведомление считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило стороне, которой оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от нее, не было ей вручено или сторона не ознакомилась с ним (например, в случае, если электронное письмо попало в «спам» или, если сторона игнорирует Уведомление и не отвечает на него).

13. Порядок разрешения споров

13.1 Если в процессе взаимодействия сторон возникают какие-либо споры или разногласия, они разрешаются путем направления Уведомлений или переговоров.

13.2 Если разрешить споры и разногласия после направления Уведомлений и переговоров не удалось, заинтересованная сторона переходит к претензионному порядку разрешения споров: направляет другой стороне письменную, мотивированную претензию.

13.3 Если разрешить споры и разногласия в претензионном порядке не удалось или если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, сторона, чье право нарушено вправе обратиться в суд согласно законодательству РФ.

    14. Заключительные положения

14.1 Признание судом какого-либо положения Договора недействительным не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

 15. Сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности, выданной Школе

15.1 Наименование лицензирующего органа: департамент образования города Москвы.

15.2 Номер и дата регистрации лицензии: № 039605 от 04.09.2018 года, предоставлена на основании приказа от 04.09.2018 года № 805Л.

    16. Приложение

Приложение 1. Основная информация о программах;

Приложение 2. Стоимость программ и условия действия акций;

Приложение 3. Условия отказа от услуг школы.

  17. Реквизиты Общества

Общество с ограниченной ответственностью “ЛернПроект”, ИНН 7716869595, КПП 771601001, ОГРН 1177746973403;

адрес местонахождения: 129323, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СВИБЛОВО, ПРОЕЗД РУСАНОВА,Д. 2, СТР. 1.

Лицензия на осуществление образовательной деятельности. Дополнительное образование детей и взрослых № 039605 от “04“ сентября 2018 г.. Распорядительный документ лицензирующего органа о предоставлении лицензии на осуществление образовательной деятельности: Приказ Департамента образования города Москвы №805Л. Срок: бессрочно; Должность уполномоченного лица: Заместитель руководителя, Алимов Г.Т.

Банковские реквизиты Общества: 

ПАО СБЕРБАНК

Р/с 40702810438000140898

К/с 30101810400000000225

Электронная почта: info@chineseonline.ru , Телефон: +7 (495) 128 40 00

Генеральный директор: Матвиенко Евгений Александрович (Действует на основании Устава)